Пружање најквалитетнијег сервиса у превозу ваше пошиљке наш је основни циљ, али је ипак немогуће избећи све непредвиђене ситуације.

Ако дође до било које нерегуларности у превозу робе, наша стручна служба спремна је да вам помогне.

Без обзира да ли је пошиљалац осигурао своју пошиљку или не, Јаt Airways прихвата одговорност за губитак или оштећење робе у међународном и домаћем саобраћају у висини од око 20,68 EUR по kg.

Уколико пошиљалац изјави већу вредност робе, уз додатну наплату од 0,75% на изјављену вредност, извршиће се накнада штете до изјављене вредности.

Захтев са рекламацијом мора бити достављен у следећим роковима:

• до 14 дана, у случају оштећења или делимичног губитка пошиљке;
• до 21 дан, у случају кашњења у испоруци;
• до 120 дана, у случају да робна пошиљка није испоручена.

За све наведене случајеве обратите се Робној Агенцији – Аеродром Београд (тел: +381 11 2676-869).