• Que dois-je faire si mes bagages ne sont pas arrivés?

En cas de perte de votre bagage, veuillez contacter notre service Lost and Found (Perdu-Trouvé), qui se trouve à l’aéroport. Une Déclaration de bagage perdu y sera faite. Vous devrez rester en contact avec ce service jusqu’à la résolution de votre problème.

• Que dois-je faire si mes bagages sont arrivés endommagés?

En cas de détérioration de votre bagage, veuillez contacter notre service Lost and Found (Perdu et Trouvé) qui se trouve à l’aéroport. Une Déclaration de bagages endommagés y sera faite. Sur la base de cette Déclaration, vous consulterez notre service de réclamations avec une demande de dédommagement.